Sistemas de Controlo Interno e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos

Objectivos

Avaliar os indicadores de desempenho nas empresas, apresenta-se como o maior desafio para todos os profissionais, particularmente, para aqueles que actuam na área de Recursos Humanos, Controlo de Gestão, Planeamento e Gestão Estratégia.
O termo "agregar valor ao negócio" deixou de ser um modismo e incorporou-se no quotidiano empresarial. Consequentemente, os referenciais que possibilitarão avaliar mais objetivamente os resultados dos diferentes projetos organizacionais e em particular os de recursos humanos deverão ter fundamentação objectiva, clara e facilmente demonstrável.

No final da acção de formação os participantes deverão ser capazes de:
• Compreender o conceito de controlo interno, suas características, princípios, âmbito e amplitude de aplicação;
• Conhecer os diferentes sistemas de controlo interno;
• Implementar uma metodologia de controlo interno;
• Identificar a importância da determinação de objectivos na Gestão de Recursos Humanos;
• Operacionalizar o processo de desdobramento de objectivos;
• Reconhecer quais os indicadores possíveis no âmbito da Gestão de Recursos Humanos, suas fórmulas, métricas, fontes comuns e aplicabilidade prática à realidade organizacional;
• Compreender o que é e para que serve um sistema de Balanced Scorecard (BSC) e determinar os principais indicadores a integrar no BSC e alinhá-los com a estratégia corporativa;
• Identificar factores de influência nos sistemas de controlo interno;
• Monitorizar procedimentos de controlo interno, numa óptica de eficácia organizacional e melhoria contínua.

Programa

1. CONTROLO INTERNO – EVOLUÇÃO E PRINCIPAIS DEFINIÇÕES
• Conceitos fundamentais
• Características gerais
• Limitações

2. PRINCÍPIOS DO CONTROLO DE GESTÃO

3. OS SISTEMAS DE CONTROLO INTERNO NA GESTÃO DE RH
• Relação sistémica entre as normas e componentes do controlo interno e as variáveis do Sistema Gestão RH
• Procedimentos
• O processo de controlo
• Avaliação do Sistema de controlo interno
• Desenvolvimento da metodologia para a implementação do controlo interno a partir da contribuição dos Recursos Humanos

4. DOS OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS AOS OBJECTIVOS DE RECURSOS HUMANOS
• O Processo de desdobramento dos objectivos
  • Importância
  • Metodologia
  • Aplicações

5. OS INDICADORES NO PROCESSO DE CONTROLO INTERNO
• Conceitos Básicos
• O que medir – como identificar os indicadores nas diferentes perspectivas internas e externas
• O quê e como – as métricas a usar
• Diagnóstico Estratégico – ferramentas: SWOT; Análise de Porter, etc…
• Indicadores SMART
• O Quadro de Indicadores, instrumento de pilotagem e do controlo das performances
• O Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e da estratégia da empresa ao nível da acção
• Dashboards
• Balanced Scorecard e Key Performance Indicators (KPI´s)
• Determinar os indicadores pertinentes para o Quadro de Indicadores
  • Indicadores de performance
  • Indicadores de pilotagem
  • Indicadores de gestão
  • Indicadores financeiros

6. INDICADORES NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
• A importância de medir o Capital Humano
• Indicadores de Recursos Humanos
  • Indicadores demográficos
  • Indicadores de atracção, recrutamento e integração
  • Indicadores de formação e desenvolvimento
  • Indicadores de desempenho e produtividade
  • Indicadores de remuneração e benefícios
    • Gestão da expectativa motivacional
  • Indicadores retirados de inquéritos e estudos salariais
  • Indicadores de clima e cultura
  • Indicadores de comunicação interna
  • Indicadores de retenção de talentos
    • Impacto no negócio vs risco de saída
    • Desempenho vs Insatisfação
    • Desempenho vs Evitabilidade de saída
    • Retenção activa de talento
  • Indicadores de tempo de trabalho
  • Indicadores de relações organizacionais
  • Indicadores de Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho
    • Eixos estratégicos da prevenção
  • Indicadores de gestão administrativa
• O Balanço Social
• O painel de controlo de Recursos Humanos
• Balanced Scorecard RH

7. FACTORES QUE INFLUENCIAM O SISTEMA DE CONTROLO

8. MEDIDAS PARA COMPROVAR A EFICIÊNCIA DO CONTROLO INTERNO

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E ANÁLISE DE CASE STUDIES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os Profissionais com responsabilidade directa ou indirecta na Gestão de Recursos Humanos, Controlo de Gestão, Planeamento e Gestão Estratégica, nomeadamente: Empresários, Administradores, Directores, Gestores, Responsáveis de Departamento, Técnicos e Consultores.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.