Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2015

Objectivos

Os Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) visam contribuir para que as organizações obtenham melhores desempenhos e garantam a satisfação dos seus clientes, apoiando-se num conjunto de princípios de gestão da qualidade que pretendem gerar valor acrescentado e contribuir para o sucesso das organizações. As Normas da família ISO 9000 foram desenvolvidas para ajudar as organizações, independentemente do tipo e dimensão, a implementarem e manterem SGQ eficazes. Neste curso, serão fundamentalmente analisados os requisitos da Norma ISO 9001, as implicações práticas da sua implementação e as etapas necessárias para a concretização dos Sistemas de Gestão da Qualidade.

Programa

1. O PROCESSO DE REVISÃO DA NORMA DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
     · Estratégia de revisão
     · Finalidade da revisão
     · Perspectivas da actual norma ISO 9001:2015
     · A revisão dos princípios de gestão da qualidade

2. A ESTRUTURA DE ALTO NÍVEL E O TEXTO COMUM (ANEXO SL)
     · Objectivo
     · Referências normativas
     · Termos e definições
     · Contexto da organização
     · Liderança
     · Planeamento
     · Suporte
     · Operações

3. O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) DE ACORDO COM O REFERENCIAL ISO 9001:2015
     · A família de Normas ISO 9000
     · A estrutura da nova norma ISO 9001:2015
     · Objectivos e conceitos da norma
     · Termos e definições: as revisão de alguns conceitos e os novos conceitos
     · O conceito da gestão baseada no risco
     · Contexto da oeganização
     · Liderança
     · Planeamento
     · Suporte
     · Avaliação de Desempneho
     · As alterações significativas face à ISO 9001:2008
          · Novos requisistos
          · Alterações aos requiistos existentes

4. ANÁLISE DETALHADA DOS REQUIISTOS DA NORMA ISO 9001:2015
     · Contexto da organização
          · Compreender a organização e o seu contexto
          · Compreender as necessidades e expectativas das partes interessadas
          · Determinar o âmbito do Sistema de Gestão da Qulaidade
          · Sistema de Gestão da Qualidade
     · Liderança
          · Liderança e compromisso
          · Política da qualidade
          · Funções, responsabilidades e autoridades
     · Planeamento
          · Acções para tratar riscos e oportunidades
          · Objectivos da qualidade e planeamento
          · Planeamento da mudança
     · Suporte
          · Recursos
          · Competências
          · Consciencialização
          · Comunicação
     · Informação documentada
     · Operação
          · Planeamento e controlo operacional
          · Determinação das necessidades do mercado e interacções com os clientes
          · Processo de planeamento operacional
          · Controlo de fornecimento externo de bens e serviços
          · Desenvolvimento de bens e serviços
     · Avaliação de desempenho
          · Monitorização, medição, análise e avaliação
          · Auditoria interna
          · Revisão pela gestão
     · Melhoria
          · Não conformidade e acção correctiva
          · Melhoria

5. AS PRINCIPAIS ETAPAS PARA A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SGQ
     · ETAPA 1: Definir responsabilidades e planear o projecto
     · ETAPA 2: Realizar formação
     · ETAPA 3: Definir a extensão e orientações do SGQ
     · ETAPA 4: Conceber e implementar o SGQ
     · ETAPA 5: Realizar Auditoria(s) Interna(s)
     · ETAPA 6: Consolidar o SGQ e melhorar continuamente

6. O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
     · Conhecer o processo de Certificação
     · Preparar a organização para os ciclos de manutenção/renovação do SGQ

EXERCICIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DO CURSO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Responsáveis, gestores e técnicos da qualidade, responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Valores

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Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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