Tableau de Bord - Como Conceber e Manter um Quadro de Indicadores de Gestão

Objectivos

O tableau de board é um instrumento de medida de desempenho que facilita a pilotagem “pro activa” de uma, ou varias actividades, ou da organização como um todo, contribuindo para a redução da incerteza e facilitando a previsão de risco inerente a todas as decisões. Ele foi desenvolvido nos anos sessenta em França, como um documento onde se apresentavam diversos rácios para o controlo financeiro, evoluindo para uma combinação de indicadores financeiros e não financeiros.
In Wikipédia

Este curso tem como objectivo dotar os participantes das competências necessárias ao desenvolvimento de um Quadro de Indicadores de Gestão ajustados á sua Organização que sirva de base á tomada de decisões.
No final deste curso os participantes saberão:
 · Definir tipologias de indicadores;
 · Conceber ou reformular a rede de quadros de indicadores adequados às necessidades da empresa;
 · Entender os conceitos e aplicabilidade da ferramenta Tableau de Board.

Programa

1. SITUAR O QUADRO DE INDICADORES DE GESTÃO NO SISTEMA DE GESTÃO DA EMPRESA
· O Quadro de Indicadores, instrumento de pilotagem e do controlo das performances
· O Quadro de Indicadores, elemento-chave do desdobramento da missão e de estratégia da empresa ao nível da acção
2. FAZER DO QUADRO DE INDICADORES UM INSTRUMENTO ESSENCIAL DA GESTÃO
· Suas características
· Seus princípios e concepção
· Suas condições de produção e de utilização
3. DETERMINAR OS INDICADORES PERTINENTES PARA O QUADRO DE INDICADORES
· Os indicadores de performance
· Os indicadores de pilotagem
· Os indicadores de clarificação
· Os indicadores estratégicos
· Os indicadores de qualidade
4. VALIDAR OS INDICADORES DE GESTÃO
· O sistema de indicadores
· Os indicadores e os seus efeitos perversos
· Gerir o conflito pertinência/custo
· Os indicadores mais correntes por função
5. CONCEBER UMA REDE DE QUADROS DE INDICADORES
· Conseguir a articulação entre Quadros de Indicadores
6. GERIR OS QUADROS DE INDICADORES
· As etapas da sua implementação
· Os factores-chave de sucesso ou de fracasso
7. OS QUADROS DE INDICADORES POR PROCESSOS
8. OS INDICADORES CHAVE DE DESEMPENHO (KEY PERFORMANCE INDICATORS)
9. TABLEAU DE BOARD
· Conceito, objectivo da ferramenta
· Passos para implementação
· Vantagens e principais críticas
EXERCICIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES
FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a todos os profissionais que necessitem ter um bom conjunto de indicadores de gestão disponíveis que sirvam de apoio às suas decisões, nomeadamente, Gestores, Directores e Técnicos dos diferentes departamentos e/ou áreas de negócio da empresa.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta! Beneficie de condições únicas! Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA. Envie-nos o seu pedido para: info@letstalkgroup.com e beneficie de condições únicas