Técnicas de Expressão Oral e Escrita

Objectivos

A comunicação exerce um papel importante na vida das pessoas, tanto em ambiente profissional como no convívio social, dessa forma, a comunicação oral e escrita estão presentes em todos os contextos, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional.
Talvez uma das coisas mais importantes que o ser humano tem para ser relacionar com as pessoas e que as empresas mais valorizam num profissional, além da sua formação e experiência, é a comunicação. Saber comunicar seja com quem for e em qualquer lugar contribui para um bom desenvolvimento pessoal e para uma boa formação profissional. Mais do que isso, é poder expressar-se através das palavras e da escrita, fazendo com que os outros compreendam a mensagem que está a transmitir. Interessado em desenvolver estas competências?

No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
• Identificar os diversos tipos de Comunicação Escrita;
• Comunicar eficazmente, utilizando a expressão escrita;
• Analisar metodicamente um texto escrito e retirar dele a informação essencial;
• Elaborar documentos essenciais ao funcionamento da Empresa, ex: relatórios;
• Dotar os participantes de competências, procedimentos e instrumentos que lhes permitam melhorar a sua comunicação oral;
• Identificar os vários factores de inibição à comunicação oral;
• Comunicar eficazmente, utilizando a expressão oral;
• Distinguir os vários tipos de intervenção orais;
• Desenvolver a técnica de expressão/apresentação oral.

Programa

1. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• Importância
• Características
• Tipos de Comunicação e Especificidades

2. A COMUNICAÇÃO NOS GRUPOS E NAS ORGANIZAÇÕES
• A Empresa como Universo de Comunicação
• Comunicação Interna e Externa
• Comunicação Formal e Informal

3. A COMUNICAÇÃO ESCRITA
• Os diversos tipos e respectiva importância

4. A ANÁLISE DE UM TEXTO ESCRITO
• Técnicas de análise de conteúdo
• Técnicas de redacção (forma e estilo, relação texto/destinatário/efeito pretendido)

5. A PRODUÇÃO DE UM TEXTO ESCRITO
• Distinção entre o essencial e o acessório
• Objectivos e argumentos
• Poder de síntese
• Coerência sequencial
• Regras básicas do funcionamento da língua
• Apresentação e estilo

6. REGRAS DE REDAÇÃO COMERCIAL SEGUNDO O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO
• Regras de cortesia
• Uso de letras maiúsculas/minúsculas
• Uso de palavras em itálico
• Uso de estrangeirismos
• Uso da numeração
• Uso dos símbolos das unidades de medida
• Uso de siglas e abreviaturas
• Uso de expressões
• Uso de sinais: vírgula, aspas, parêntesis, etc.

7. ANALISAR O DESTINATÁRIO E O CONTEXTO
• Identificar o destinatário do texto e as suas características
• Os diferentes estilos de redação em função do assunto e do destinatário
• O texto integrado na estratégia e imagem da organização

8. A PRODUÇÃO DE UM TEXTO ESCRITO
• Distinção entre o essencial e o acessório
• Objetivos e argumentos
• Poder de síntese
• A estrutura e objetividade do texto
• Coerência sequencial
• Regras básicas do funcionamento da língua
• Apresentação e estilo

9. A REDACÇÃO DE DOCUMENTOS ESPECÍFICOS
• A acta: tomar notas
• Ouvir e transcrever sem deformar e/ou interpretar
• Distinguir o essencial do acessório
• Redigir para ser lido e compreendido
• Apresentação: formal final

10. RELATÓRIO
• Identificar tema, destinatário, tipo e forma
• Regras Básicas

11. OUTROS DOCUMENTOS COMERCIAIS CORRENTES: IDENTIFICAÇÃO E ANÁLISE
• Oficio
• Comunicação Interna
• Fax
• Declarações

12. A COMUNICAÇÃO ORAL E O RESPECTIVO PROCESSO
• Tipos e níveis de comunicação
• Conceito de “Língua” e “Linguagem”
• As funções da linguagem
• A estrutura da Língua

13. A IDENTIFICAÇÃO DOS FACTORES DE INIBIÇÃO PESSOAIS
• Preparação física e psicológica
• Gestão dos “conflitos internos”

14. A PREPARAÇÃO DO TEXTO A APRESENTAR ORALMENTE
• Definição dos objectivos
• Estrutura e organização do pensamento
• Estrutura e objectividade do produto final

15. INTERACÇÃO “EMISSOR VERSUS RECEPTOR”
• Voz dinamizante e postura de influência
• Linguagem persuasiva, clara, competente e eficaz
• Criação de condições favoráveis à troca de informação

16. OS PONTOS DE APOIO A UTILIZAR DURANTE UMA EXPOSIÇÃO ORAL

17. IMPACTO DAS TIC NA COMUNICAÇÃO ESCRITA E ORAL
• Novas abordagens de comunicação

EXERCÍCIOS PRÁTICOS

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a Quadros hierárquicos e funcionais, Chefias e restantes profissionais que pretendam desenvolver e/ou aperfeiçoar a comunicação oral e escrita em contexto profissional.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.