Técnicas de Vendas Avançadas - Especial Séniores

Objectivos

Ser vendedor é actualmente uma actividade profissional exigente, difícil e complexa. Se é certo que ninguém consegue fechar todas as vendas, certo é, também, que conhecer e aplicar técnicas de vendas irá incrementar a eficácia da sua acção comercial.
Face a todas as mudanças do mercado, ao aumento da agressividade comercial da concorrência e ao conhecimento cada vez maior do próprio cliente final as equipas terão de se dotar de conhecimentos, técnicas e skill’s cada vez mais detalhados na área de Vendas e Negociação Comercial.

O presente curso visa desenvolver nos participantes competências que lhes permitam desempenhar correcta e eficazmente a função comercial. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar e caracterizar os elementos essenciais do processo de vendas;
- Definir e escolher correctamente os meios e instrumentos de acção na conquista do mercado e dos clientes;
- Dominar as técnicas de comunicação/persuasão e negociação;
- Operacionalizar as etapas do processo de vendas;
- Aumentar o volume de vendas e a fidelização de clientes, através da aplicação correcta das técnicas de vendas;
- Identificar os erros associados à venda e adoptar uma atitude correcta;
- Aperfeiçoar e aumentar a sua eficácia nas vendas;
- Desenvolver técnicas de negociação comercial;
- Desenvolver aptidões na venda consultiva.

Programa

1. A VENDA
- Estados da evolução de um vendedor
- Estimulo vs resposta
- Análise de necessidades
- Venda reactiva vs Venda consultiva – acções estratégicas
- A pré-venda

2. COMO OBTER RESULTADOS
- Organização pessoal
- Gestão de carteira de clientes com eficácia
- Prospecção de mercado

3. QUALIFICAÇÃO DE CLIENTES
- Entender o negócio do cliente
- O que espera o cliente de um vendedor?
- Capacidade de investimento e autoridade para tomada de decisão
- Necessidades intrínsecas e necessidades secundárias
- Motivações de compras

4. VALOR DO SERVIÇO OU PRODUTO
- Como oferecer o serviço ou produto: regras de apresentação
- Vender vantagens competitivas

5. DECISÃO DE COMPRA
- Relação custo/benefício da parceria
- Como agregar valor
- Benefícios que solucionam problemas

6. COMPLETAR A VENDA
- Contornar objecções
- Modelos de fecho de venda
- Manutenção do contrato de parceria

7. VENDA ADICIONAL
- Cross-selling e up-selling
- Manutenção de clientes
- Fidelização e vinculação de clientes

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES DE SITUAÇÕES DE VENDA E NEGOCIAÇÃO

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais das áreas comerciais que necessitem reforçar as suas competências em vendas e negociação comercial.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
 

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.