Técnicas de Vendas Avançadas - Especial Séniores

Objectivos

Ser vendedor é actualmente uma actividade profissional exigente, difícil e complexa. Se é certo que ninguém consegue fechar todas as vendas, certo é, também, que conhecer e aplicar técnicas de vendas irá incrementar a eficácia da sua acção comercial.
Face a todas as mudanças do mercado, ao aumento da agressividade comercial da concorrência e ao conhecimento cada vez maior do próprio cliente final as equipas terão de se dotar de conhecimentos, técnicas e skill’s cada vez mais detalhados na área de Vendas e Negociação Comercial.

O presente curso visa desenvolver nos participantes competências que lhes permitam desempenhar correcta e eficazmente a função comercial. No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar e caracterizar os elementos essenciais do processo de vendas;
- Definir e escolher correctamente os meios e instrumentos de acção na conquista do mercado e dos clientes;
- Dominar as técnicas de comunicação/persuasão e negociação;
- Operacionalizar as etapas do processo de vendas;
- Aumentar o volume de vendas e a fidelização de clientes, através da aplicação correcta das técnicas de vendas;
- Identificar os erros associados à venda e adoptar uma atitude correcta;
- Aperfeiçoar e aumentar a sua eficácia nas vendas;
- Desenvolver técnicas de negociação comercial;
- Desenvolver aptidões na venda consultiva.

Programa

1. A VENDA
- Estados da evolução de um vendedor
- Estimulo vs resposta
- Análise de necessidades
- Venda reactiva vs Venda consultiva – acções estratégicas
- A pré-venda

2. COMO OBTER RESULTADOS
- Organização pessoal
- Gestão de carteira de clientes com eficácia
- Prospecção de mercado

3. QUALIFICAÇÃO DE CLIENTES
- Entender o negócio do cliente
- O que espera o cliente de um vendedor?
- Capacidade de investimento e autoridade para tomada de decisão
- Necessidades intrínsecas e necessidades secundárias
- Motivações de compras

4. VALOR DO SERVIÇO OU PRODUTO
- Como oferecer o serviço ou produto: regras de apresentação
- Vender vantagens competitivas

5. DECISÃO DE COMPRA
- Relação custo/benefício da parceria
- Como agregar valor
- Benefícios que solucionam problemas

6. COMPLETAR A VENDA
- Contornar objecções
- Modelos de fecho de venda
- Manutenção do contrato de parceria

7. VENDA ADICIONAL
- Cross-selling e up-selling
- Manutenção de clientes
- Fidelização e vinculação de clientes

8. EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES DE SITUAÇÕES DE VENDA E NEGOCIAÇÃO

9. FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais das áreas comerciais que necessitem reforçar as suas competências em vendas e negociação comercial.

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!
Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

Este Curso pode ser ministrado em Versão INTRA-EMPRESA.
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