Vendas Remotas - Técnicas e Ferramentas para vender à distância
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Objectivos
A arte de vender evoluiu. Com a digitalização acelerada, a venda presencial deu lugar à venda remota, onde o carisma, a confiança e a capacidade de persuasão continuam a ser fundamentais — mas agora mediados por um ecrã.
Esta formação prática e dinâmica ensina como criar ligações reais à distância, superar objecções online e fechar negócios com eficácia. São apresentadas técnicas modernas de comunicação comercial remota, bem como ferramentas digitais que facilitam todas as etapas do processo de venda, do primeiro contacto à fidelização do cliente.
Se quer vender com impacto, mesmo sem sair do seu lugar, esta formação é para si!
No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
· Desenvolver competências específicas para a venda remota e digital;
· Aprender a adaptar o discurso comercial ao formato online (videochamada, e-mail, chat, etc);
· Conhecer ferramentas digitais úteis para o processo de venda e acompanhamento de clientes;
· Melhorar a comunicação, empatia e confiança em contextos não presenciais;
· Dominar as fases da venda à distância: prospeção, apresentação, negociação e fecho.
Programa
1. O NOVO CENÁRIO COMERCIAL: VENDAS À DISTÂNCIA
· Como a venda remota transformou o relacionamento com o cliente
· Vantagens e desafios da venda digital
· O perfil do novo consumidor online
2. TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO COMERCIAL REMOTA
· Como criar empatia e confiança à distância
· Escuta ativa, linguagem corporal online e tom de voz
· Técnicas para apresentar valor e soluções de forma clara e envolvente
3. ESTRATÉGIAS DE PROSPECÇÃO DIGITAL
· Ferramentas para identificar leads e agendar reuniões online
· Como abordar clientes por e-mail, LinkedIn, WhatsApp ou telefone
· Scripts e abordagens eficazes
4. NEGOCIAÇÃO E FECHO DE VENDAS REMOTAS
· Como responder a objeções por canais digitais
· Técnicas de negociação persuasiva à distância
· Criar urgência e fechar a venda com confiança
5. FERRAMENTAS DIGITAIS PARA APOIAR A VENDA
· Plataformas de videoconferência (Zoom, Google Meet, MS Teams)
· CRMs e softwares de acompanhamento de clientes
· E-mails comerciais, automação e uso de apresentações impactantes
6. PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO ONLINE
· Como manter o contacto e gerar confiança contínua
· Ferramentas de feedback e relacionamento
· A importância do follow-up estruturado
FECHO DO CURSO & AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO
Destinatários
Este curso destina-se a: · Profissionais de vendas, comerciais e representantes de atendimento ao cliente; · Gestores de equipas comerciais e de expansão de negócios; · Consultores com actuação remota; · Profissionais de marketing, exportação e e-commerce; · Todos os que desejem potenciar as suas competências de venda em ambientes digitais.
Valores
Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411
Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.
Por favor seleccione o local e a data do curso, e de seguida clique em INSCREVA-SE!
DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.
FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.
MODALIDADES
• Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
Ou,
• Online Live Training (MS Teams ou Zoom).
METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.
AVALIAÇÃO
• Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
• Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).
REQUISITOS
• Requisitos da modalidade presencial:
· Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
· Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
· Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
• Requisitos técnicos da modalidade online live training:
· Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
· Software adequado, se aplicável;
· Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.