Luanda | Como Lidar com Clientes Extremamente Problemáticos

Luanda | Como Lidar com Clientes Extremamente Problemáticos

Let's Talk Luanda, 12 - 13 Outubro 2017  
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 INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
  email. info@letstalkangola.com
telef. +244 93 4630 411 ou +351 21 795 74 68
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OBJECTIVOS
No final do curso os participantes deverão ter aqduirido competências para:
  > Conhecer de técnicas de gestão de conflitos, para lidar melhor com os clientes dificeis;
  > Saber como ajudar os clientes da maneira mais adequada e transformá-los em clientes satisfeitos;
  > Saber quais os passos para desenvolver um comportamento assertivo.

 
DESTINATÁRIOS

Este workshop destina-se a gestores de empresas, responsáveis comerciais e chefes de vendas, vendedores com ou sem experiência, técnicos comerciais e assistentes comerciais.
 

PROGRAMA

1. Como lidar com situações e clientes difíceis;
2. Como solucionar queixas e reclamações;
3. O que é o comportamento assertivo;
4. Análise do perfil psicológico do cliente.
Exercicios práticos
Fecho da acção e Avaliação Reactiva da Formação
 

ESPECIALISTA

Kelson Chincanda - Especialista em Vendas
· Licenciatura em Business Administration pela Universidade Africa University – Zimbabwe.
· Experiência profissional em Marketing, Comunicação, Pesquisa e Promoção.
· Consultor e formador Let’s Talk Angola para a área de Vendas, Marketing e Desenvolvimento em diversas entidades públicas e privadas.
 

HORÁRIO
08:30 - 12:30
 

VALOR
1 Participante: 120.000 AOA
Valores Especiais para grupos consulte-nos! info@letstalkangola.com
* Valor inclui coffee-breaks, documentação e certificado de participação.

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