Lisboa | Workshop - Employee Experience Design
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Ref#: EXD_CA
Objectivos
No final deste workshop prático, através de metodologias de “learning by doing”, os participantes:
• Vão descobrir as melhores práticas do Design Thinking e de que forma este pode acrescentar valor à Gestão dos Recursos Humanos;
• Vão compreender o que é a Employee Experience e o impacto que esta pode ter no aumento do envolvimento dos colaboradores com a organização, na retenção de talento e no aumento da produtividade;
• Vão descobrir a importância de identificar os principais stake holders e as personas e compreender como desenhar politicas de RH a partir das lentes destas personas;
• Vão ser capazes de identificar os momentos de verdade na relação empresa/colaborador e como criar um Employee Journey Map.
Programa
1 - Employee Experience
• O que é?
• Qual o impacto nos colaboradores e na organização
2 - Employee Experience e Employee life-cycle
• Diferenças
• Como se relacionam
3 - Design Thinking: terminologia, princípios e ferramentas chave
4 - Design Thinking e Gestão de RH
• Como se desenha a Employee Experience
• Stake Holders Map
• Personas
• Employee Journey Map
Sessão Perguntas & Respostas
Fecho do Workshop e Avaliação Reactiva da formação
Sobre o ORADOR
CARMEN ALMEIDA
Consultora e Formadora do Let’sTalkGroup para a área dos Recursos Humanos, Gestão & Desenvolvimento Pessoal.
Tem mais de 20 anos de experiência no desenho e implementação de processos de mudança de cultura organizacional, processos e ferramentas
de RH, Gestão do desempenho e do talento, desenvolvimento de skill’s de liderança, projectos de qualidade de serviço, em diferentes sectores de negócio, como seja na banca, segurador, distribuição, aviação, construção civil, ou indústria farmacêutica.
É licenciada em Política Social, Pós-Graduada em Gestão Empresarial, PNL Pratictioner e Design Thinking Facilitator.
Destinatários
• CEO’s, Directores de RH e profissionais de RH;
• Todos os interessados no tema Design Thinking e como aplicá-lo no desenvolvimentol de pessoas.
Local
Let'sTalkGroup Lisboa - Parque das Nações.
Valores
1 Participante: 380€ * + IVA
* O valor inclui coffe-breaks, documentação, certificado de participação e oferta de livro.
Eventos em Destaque
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