Lisboa | Workshop - Vamos Recuperar Clientes Perdidos?

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Lisboa | Workshop - Vamos Recuperar Clientes Perdidos?

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Seg, 17/07/2017 - 09:30 - 17:00
Ref#: AP_07

Local:

Let'sTalkGroup Lisboa

Objectivos

Nas empresas, todos fazem esforço para conquistar novos clientes, mas muitos não investem o mesmo esforço a manter satisfeitos os seus clientes. Muitas vezes, nem se apercebem que alguns deles, lentamente, vão deixando de comprar... Os clientes são a principal razão de ser e suporte de qualquer empresa!
Este Workshop apresenta ideias práticas para recuperar clientes perdidos.
No final da acção os participantes saberão identificar as etapas do processo que permite recuperar clientes, que deixaram de comprar.

Programa

1. Por que compram os clientes?
    - As motivações de compra dos clientes
2. Três regras de ouro no relacionamento comercial
    - O que realmente importa para o cliente
3. Descobrir motivos de abandono dos clientes
    - Façamos uma reflexão sincera e organizada
4. Preparar plano de recuperação faseada de clientes
    - Um plano em 3 fases
5. A metodologia a praticar continuamente
    - As medidas preventivas para evitar problemas no futuro
6. Tornar clientes insatisfeitos em clientes satisfeitos e fidelizar clientes
    - Lidar com reclamações em 6 passos
Vídeos, debates e Exercícios Práticos
Fecho da acção e avaliação reactiva da formação.

Sobre o ORADOR

ANTÓNIO PARAÍSO
Conhecimento...
Antonio viveu e estudou em Londres, Porto e Madrid.
MBA Executivo de Marketing na Porto Business School.
Programa Superior de Gestão Estratégica do Luxo no Instituto de Empresa Business School, Madrid.
Diploma em Comércio Internacional e Distribuição na London School of Foreign Trade.
Licenciatura em Assessoria de Gestão na Universidade do Porto.
Possui vários cursos executivos de inovação, marketing e vendas.
Experiência...
Consultor, palestrante e formador em marketing, vendas, luxo, inovação e internacionalização de negócios.
António Paraíso foi Gestor de Vendas & Mercados Internacionais durante mais de 18 anos.
Viajou por todo o mundo e desenvolveu negócios em mais de 40 países, em 4 continentes.
Colaborou com o Fórum Mundial de Marketing e Vendas e escreve na Revista Marketeer.
António foi professor de Marketing Internacional no ensino superior, fala 5 idiomas e é adepto da inovação.
Possui mais de 25 anos de sensatez e experiência a lidar com clientes.
Postura...
Paixão por servir e deliciar clientes!
Perfil de ‘relacionador’, gosta de pensar fora do óbvio, contudo tem muito bom senso.
Adepto do detalhe e apaixonado pela diversidade cultural.

Destinatários

Este workshop foi especialmente concebido para Profissionais de Vendas, Directores Comerciais e de Marketing, Gestores, Assistentes de Vendas e outros colaboradores.

Local

Let'sTalkGroup Lisboa - Parque das Nações

Valores

1 Participante: 380 € * + IVA
2 Participantes: 580 € * + IVA (290 € por participante)
Valores Especiais para grupos consulte-nos! info@letstalkgroup.com
* Valor inclui coffee-breaks, documentação e certificado de participação.

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