Online | Gestão da Comunicação em Cenários de Crise

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Qua, 19/11/2025 - 09:30 - Sex, 21/11/2025 - 13:00
Ref#: MV.1.024_web

Local:

Online Live Training

Objectivos

A maioria das empresas e das pessoas acredita que pode evitar com facilidade qualquer tipo de crise e emergência. Os directores e responsáveis da organização pensam que, se esta sobrevier, saberão lidar com ela.
Todos os indicadores publicados dizem-nos que apenas uma em cada cinco empresas está preparada para situações de crise e emergência e que muitos dos quadros não estão qualificados nem preparados para lidar com situações deste género.

“Não são os factos, mas as opiniões acerca dos factos, que confundem as pessoas”
Epicteto (c.50 d.C. – c. 138 d.C.)

Interessado em saber mais? Participe!

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:
     • Definir e classificar Crise e Emergência, suas tipologias, graus de intensidade e fontes;
     • Conhecer os princípios gerais da gestão da crise e/ou emergência e suas fases;
     • Compreender a importância da comunicação em cenários de Crise e Emergência;
     • Identificar os diferentes tipos de comunicação e públicos às quais se adequem;
     • Conhecer as regras de relação com os órgãos comunicação social;
     • Gerir eficazmente a comunicação em cenário de Crise e Emergência.

Programa

1. Crise e Emergência
     • Crises vs Emergência
     • Definição
     • Tipologia
     • Níveis de Intensidade
     • Fontes
2. Gestão de Crise e Emergência
     • Princípios Gerais
     • Etapas/Fases da Gestão de Crise e Emergência
          • O que fazer?
          • O que não fazer?
3. Comunicação de Crise e Emergência
     • A Importância da Comunicação em Cenários de Crise e Emergência
     • Objectivos
     • Estratégia de Comunicação
     • Tipos de Comunicação
     • Comunicação Interna em Situação de Crise
     • Públicos
     • Regras de Contacto com os Órgãos de Comunicação Social
     • A Gestão da Comunicação
     • Dinâmica de Casos e Cenários
4. Gabinete de Crise e Emergência
5. Manual de Crise e Emergência
Exercícios & Análise de Casos Práticos
Fecho & Avaliação Reactiva da Acção

Sobre o ORADOR

Dra. Isabel Pinheiro
• Licenciatura em Ciências da Comunicação e da Cultura (Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, Lisboa)
• Ampla experiência profissional como coordenadora, consultora e gestora de projectos, relações públicas e marketing em diversas entidades
• Vasto conhecimento nas áreas de Marketing Digital, Organização de Eventos, Comunicação Interna e Endomarketing, Comunicação Organizacional e Relações Publicas
• Consultora & Formadora do Let'sTalkGroup para as áreas de Desenvolvimento Pessoal, Comunicação & Marketing.

Destinatários

Esta acção destina-se a todos os profissionais com responsabilidade no âmbito da comunicação institucional, tanto interna como externa, especialmente em cenários de Crise e Emergência.

Local

Online Live Training.

Valores

Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!
Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

Reserve já a sua participação!