Como Conduzir um Processo de Feedback

Como Conduzir um Processo de Feedback

21 a 24 Julho, Online Live Training

Quando se fala em avaliação de desempenho e feedback, tanto gestores como restantes colaboradores, muitas vezes, torcem o nariz… E porque é que isso ocorre? Ocorre porque a maioria das pessoas não se sente bem nem sendo avaliada nem avaliando os outros. Mas como superar esse desafio e capacitar-se para fazer uma boa avaliação de desempenho e feedback para sua equipa?

OBJECTIVOS
Este curso pretende dotar os profissionais de conhecimentos e práticas que lhes permitam aplicar com sucesso as técnicas de entrevista e de avaliação nos processos de avaliação de desempenho e de competências.
No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
    • Perceber os modelos de avaliação de desempenho e de competências;
    • Identificar os objectivos da avaliação e o papel que desempenham no processo de gestão;
    • Conduzir a entrevista de avaliação: dominar as técnicas essenciais e saber lidar com situações difíceis;
    • Alinhar os objectivos individuais com os objectivos e valores da empresa;
    • Conceber um plano de desenvolvimento de competências e acompanhar a sua implementação;
    • Conceber planos de acção e de desenvolvimento da equipa;
    • Reforçar a motivação da equipa.

DESTINATÁRIOS
Este curso é destinado a todos os profissionais com responsabilidades na avaliação de desempenho e/ou na avaliação de competências, nomeadamente directores, chefias e gestores de equipas.

PROGRAMA
1. Avaliação de Desempenho e Avaliação por Competências
    • Significado de Desempenho
    • Significado de Competência
    • Principais modelos de avaliação
    • Principais indicadores de medida e métricas
2. Conduzir a entrevista de avaliação: dominar as técnicas essenciais
    • Criar as condições adequadas para uma entrevista bem-sucedida
    • Pôr em prática as fases principais da entrevista
    • Técnicas de formulação de perguntas
    • Detectar os diferentes estilos e tendências na escuta e desenvolver a flexibilidade
    • Situações difíceis
3. Alinhar os objectivos individuais com os valores e objectivos da empresa
    • Gestão dos objectivos globais, com os objectivos da equipa e os objectivos individuais
    • Definir quadros de referência para os objectivos da equipa
4. Desenvolver as competências individuais
    • Avaliar as competências da equipa e planear as necessidades da equipa e definir os recursos necessários
    • Facilitar o desenvolvimento individual de competências e fomentar a aprendizagem organizacional
    • Planos de acção individuais e colectivos
Exercícios Práticos & Análise de Casos
Fecho da Acção & Avaliação Reactiva da Formação

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
A acção decorrerá online, e será facilitada pelo formador em tempo real. Todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros participantes, colocando questões oralmente ou por escrito.

HORÁRIO
09:30 - 13:00

VALOR *
Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!
* Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

Reserve já a sua participação! CLIQUE AQUI

REQUISITOS
Para participar neste curso Online Live Training é necessário o participante ter acesso a um computador, tablet ou smartphone, com: ligação à Internet, webcam e sistema de som.

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO: