O Meu Primeiro Dia no Let’sTalkGroup iniciou o rumo ao verdadeiro desafio

O primeiro dia de trabalho quase que podemos assemelhar ao primeiro dia de escola, é um momento marcado por incertezas e expectativas. É normal o sentimento de “peixe fora de água” no primeiro dia de um novo trabalho de qualquer pessoa, afinal, trata-se de uma situação nova, desconhecida e as pessoas realmente têm medo do desconhecido, mesmo sabendo que a mudança poderá ser para melhor.  O meu caso não foi excepção.
 
Em Setembro de 2010, quando todas as áreas de negócio do Let’sTalkGroup estavam consolidadas, surge o convite para integrar os quadros da empresa, com o objectivo de coordenar a equipa de Lisboa e integrar os serviços desenvolvidos em Portugal com a estratégia internacional do grupo. O convite chegou por telefone e as explicações formalizadas numa reunião. O projecto parecia desenhado à minha medida... Conhecia a estratégia da empresa e praticamente todos os elementos da direcção. Avancei com as dúvidas e incertezas que este tipo de decisão acarreta, mas senti desde o primeiro momento que esta responsabilidade era um dos desafios da minha vida.
 
Dia 13 de Setembro de 2010, segunda feira 09:00, fica registado como o dia em que iniciei actividade na Let’sTalkGroup. E apesar de ter à minha espera algumas caras conhecidas, era inevitável a ansiedade, neste momento mais do que nunca as dúvidas tomam conta nós... Como agir? Como reagir? O que esperam de mim? Será necessária alguma preparação diferente?
Na verdade, antes do dia oficial da minha entrada, o trabalho de preparação e integração teve inicio na véspera... um domingo! Foi unânime a decisão de que, para além da minha própria integração, era importante para quem já estava no Let’sTalkGroup saber exactamente qual o papel que iria assumir junto de cada um. Assim, desejando querer também entender a cultura, a missão, os valores da empresa rapidamente, num domingo reuni com a restante Direcção Executiva e definimos um plano para a minha apresentação à futura equipa. Terminámos à noite, entre duas pizzas familiares mas valeu a pena. Concluímos que para uma rápida integração, era importante conhecer antecipadamente a organização da empresa, a estrutura, as hierarquias e quais as relações se iriam desenvolver dentro do meu espaço de trabalho. Num só dia ganhei vários meses de integração!
 
Na manhã seguinte: O DIA! Fui apresentada a todos os colaboradores e graças ao trabalho do dia anterior foi com facilidade que memorizei rapidamente quem era quem e qual a função que desempenhava. A primeira impressão que tive de toda equipa foi o facto de ser uma equipa muito jovem e sobretudo, diversificada a nível intercultural. O Let’sTalkGroup é um reflexo de intercâmbio cultural, para quem entra pela primeira vez no escritório quase que pode afirmar a língua oficial é o inglês.
Este ponto foi uma novidade para mim: o mix cultural faz parte da estratégia do Let’sTalkGroup. A diversidade cultural é encarada como um valor, uma mais valia pois, representa um recurso estratégico capaz de fazer aumentar a performance de todos. Ao longo da minha carreira profissional nas empresas onde colaborei, mesmo em algumas multinacionais, a diversidade cultural não era considerada de forma tão clara como um factor diferenciador.
 
A adaptação foi rápida, em pouco tempo consegui identificar o papel que cada um assumia na empresa. Os projectos que me foram apresentados e que integrei, também assim o exigiram. Na altura, estávamos prontos para entrar no último trimestre do ano, que tradicionalmente corresponde a um período exigente de intensa actividade na àrea da formação. As viagens entre Lisboa, Estocolmo, Luanda e Madrid marcaram a minha agenda. O dia-a-dia assinalado pela apresentação de soluções adequadas e inovadoras aos nossos clientes, e o pensamento permanente em transmitir à equipa da Let’sTalkGroup que é essencial “vestir a pele” do cliente, sentir exactamente quais as suas necessidades e dificuldades, conhecer bem os seus objectivos e trabalhar com os diferentes interlocutores sobre a melhor forma de atingir os resultados pretendidos.
 
Neste curto período, tive oportunidade de assistir ao crescimento da equipa, onde prevaleceu a pró-actividade, a entreajuda, a colaboração, o foco constante nas soluções e não nos problemas. E num ápice, fechávamos o ano de 2010 com a equipa de Lisboa completamente alinhada com a estratégia da empresa  e com os objectivos cumpridos. Missão cumprida em 2010! Participava activamente na empresa e todos cresceram quer a nível pessoal quer a nível profissional, motivos que me davam garantias de estar no bom caminho.
O próximo desafio seria fixar objectivos para 2011, traçar metas para a “nova época”. Em conjunto com toda a direcção executiva definimos para 2011 manter a aposta nas àreas de Corporate Training e de Consultoria de Gestão de Recursos Humanos, alargar a presença do Let’sTalkGroup noutros mercados e investir na inovação e desenvolvimento dos serviços.
A nível interno, a prioridade foi o desenvolvimento do capital humano do Let’sTalkGroup. Já é do senso comum que pensar estrategicamente o capital humano da empresa é um dos factores determinantes para o sucesso da estratégia do negócio. No Let’sTalkGroup cada colaborador conta, produz mudança e acrescenta o ponto que marca a diferença. "You are only an extra in everyone else's play." Franklin D. Roosevelt
 
Actualmente, o crescimento da Let’sTalkGroup está directamente ligado com o alargamento da sua actividade no mercado internacional. O ambiente internacional da Let’sTalkGroup apresenta uma gama de desafios e oportunidades para os colaboradores. A estratégia internacional das actividades é realizada, configurada e coordenada em ambiente à escala global, mas acessível a todos.
 
Hoje à distância podemos afirmar que o meu primeiro dia revelou ter sido de uma importância maior do que imaginávamos. Nesta data, com uma breve apresentação do CEO do Let’sTalkGroup,  foi assumida por todos uma relação de compromisso, de coesão, com o intuito de criar valor e consequentemente tornar o Let’sTalkGroup mais competitivo.
A partir do dia 13 de Setembro de 2010, foram necessárias algumas adaptações, alinhar e redefinir prioridades, ouvir, considerar e recusar alguns conselhos, mas este foi sem dúvida o meu primeiro dia rumo a um grande desafio!

Elisabete Tomé
Executive Director do Let’sTalkGroup
Licenciada em Comunicação Social pelo ISCSP-UTL e com 9 anos de experiência no mercado da formação empresarial e consultoria, Elisabete Tomé  integra os quadros da Let’sTalkGroup com o objectivo de contribuir para um modelo de gestão conjunto que visa a integração plena dos diferentes serviços da consultora em Portugal, Estocolmo, Luanda e Londres.
Com um percurso profissional ligado às funções de Marketing e mercados internacionais, Elisabete Tomé passou por empresas como a Vantagem+, Manchete - Novabase e Fnac.

in RH Magazine, Julho/Agosto 2011