Programa Avançado para Assistentes Executivas

Objectivos

A Assistente Executiva é sempre a primeira linha do contacto empresarial e institucional. Por isso, a eficácia no desempenho das funções de Assistente Executiva depende, fundamentalmente, do domínio das regras e técnicas que contribuem para a excelência do processo global de comunicação. Face ao cenário de pandemia que vivemos, o curso que preparámos responde a estas exigências, participe!

Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos sobre regras e técnicas que contribuem para tornar mais eficiente o processo global de comunicação, no âmbito das funções de Assistente Executiva. No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
  · Compreender o papel relevante que desempenham nas organizações modernas ao nível da comunicação;
  · Entender as regras de protocolo e organização de eventos aplicadas às funções específicas que exercem;
  · Receber e encaminhar visitantes em eventos;
  · Organizar com eficiência reuniões e refeições de negócios;
  · Compreender a importância do protocolo como um instrumento de comunicação.

Programa

1. As Regras de Cortesia nas Relações Profissionais
2. Perfil Profissional
  · Definição do perfil profissional
  · Estilos profissionais e comunicacionais
  · A importância da “Networking” no desempenho da função
3. Gestão Profissional
  · Gestão do tempo, do stress e de conflitos
  · Inteligência emocional
4. Aplicação das Regras Protocolares ao Desempenho da Função
  · Protocolo: âmbito, aplicação e legislação
  · Precedências oficiais e empresariais
  · Comunicação
    · Escrita: cartas, “netiquette”, cartão-de-visita, Boas Festas, felicitações, agradecimentos, apresentar condolências
    · Verbal: telefone e telemóvel
  · Regras protocolares do atendimento telefónico
  · As formas de tratamento: escritas e verbais
  · Normas de acolhimento de clientes e visitantes nacionais e estrangeiro
5. Preparação de Apresentações Profissionais
  · “Do’s” e “don’ts” na elaboração de “powerpoints”
  · Comportamento do orador numa apresentação
6. Organização de Micro-Eventos
  · Convidar para um evento. Diferentes tipos de convites. Listas de convidados
  · Responsabilidades do anfitrião e do convidado
  · Reuniões e refeições de negócios
  · Especificidades das viagens profissionais
7. Imagem Pessoal e Profissional
  · Conceito global de imagem profissional
  · A comunicação não-verbal na estruturação da imagem
  · Marketing pessoal
  · Guarda-roupa profissional: feminino e masculino
Exercícios Práticos & Simulações
Fecho & Avaliação Reactiva da Acção

Sobre o ORADOR

Manuela Saraiva
Especialista nas áreas de Secretariado & Assessoria
  ·  Licenciatura em Secretariado e Administração (ISLA - Lisboa).
  ·  Ampla experiência profissional em Secretariado e Assessoria de Direcção: Gestão de Eventos, Gestão e Formação de Pessoal;
  ·  Desenvolvimento de projectos de consultoria em diversas entidades nas áreas do Secretariado, Comunicação, Gestão de Empresas e Liderança Institucional;
  ·  Consultora Sénior e Formadora do Let'sTalkGroup para as áreas de Secretariado & Apoio Administrativo, Desenvolvimento Pessoal & Comunicação, Viagens & Turismo e Gestão Empresarial.

Destinatários

Este curso é dirigido a: Assessores de Direcção e de Gestão; Assistentes de Direcção; Secretariados de Chefias de Topo, Intermédias e Directas.

Local

Online Live Training.

Valores

 Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!  
Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

Reserve já a sua participação!

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO:

1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Para formalizar a inscrição poderá preencher o formulário online ou enviar-nos um e-mail para info@letstalkgroup.com, indicando os seguintes dados:
     1. Nome da Acção/Webminar;           
     2. Dados de Facturação:
          • Designação Social da Empresa:
          • Nº de Identificação Fiscal:
          • (Se aplicável) Refª de Compra ou Nota de Encomenda que deve ser mencionada na factura;
     3. Dados de inscrição dos participantes:
          • Nome, telefone e e-mail dos participantes (dados obrigatórios):

2. FACTURAÇÃO & PAGAMENTO:
     • Aos valores apresentados, se aplicável, será acrescido o IVA à taxa legal em vigor, e incluem documentação de apoio e certificado de participação;
     • O número de participantes é limitado, e as inscrições serão consideradas pela ordem de chegada;
     • Após a recepção da inscrição a Let’s Talk Lda emitirá uma factura que deverá ser liquidada a pronto pagamento por transferência bancária para as seguintes coordenadas:
            Pagamento em Euros (Portugal e outros países):
                  Banco: MILLENNIUM BCP
                  IBAN: PT50.0033.0000.45282892181.05
                  BIC/SWIFT: BCOMPTPL
                        Ou,
                  Banco: CAIXA GERAL DE DEPOSITOS
                  IBAN: PT50.0035.0344.00007151130.13
                  BIC/SWIFT: CGDIPTPL
            Pagamento em Kwanzas (Angola):
                  Banco: Banco Millennium Atlântico
                  IBAN: AO06.0055.0000.58335106101.25
                  Nº Conta: 158335106 10 001
                        Ou,
                  Banco: BFA – Banco Fomento Angola
                  IBAN: AO06.0006.0000.35980336301.43
                  Nº Conta: 135980336 30 001
                        Ou,
                  Banco: BCI – Banco Comércio e Industria
                  IBAN: AO06.0005.0000.59860544101.97
                  Nº Conta: 5986054410001
     • A inscrição na acção só é considerada válida e garantida após confirmação de pagamento.

3. SUBSTITUIÇÕES
     • A Empresa Cliente poderá substituir um participante que não possa estar presente na acção de formação, por outro com o mesmo perfil até 2 dias antes do início da mesma. Para
se proceder à substituição basta que seja enviado um email para info@letstalkgroup.com a solicitar a alteração do participante com a respectiva identificação do formando.

4. NÃO PRESENÇAS ONLINE
     • A não presença online à data de início da acção, implicará o pagamento total (100%) da inscrição.

Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras, excepto para efeitos de eventual auscultação por parte do Sistema de Acreditação, sujeita a uma aceitação por parte dos visados. Está contemplado o direito à consulta e correcção de dados.
Para mais informações contacte o nosso Departamento Comercial: info@letstalkgroup.com ou +351 21 795 74 68.