Desenvolver Skill´s de Negociação

Objectivos

Negociar faz parte da dinâmica de qualquer empresa: lidar com fornecedores, clientes, a banca ou o Estado. Querer alcançar um objectivo, estando dependente de outros para o alcançar, pressupõe conversar com eles, conhecer as suas metas e alcançar um resultado satisfatório. Numa palavra: negociar. A negociação nos dias de hoje exige mais conhecimento, competência e capacidades de relacionamento interpessoal. Saber desempenhar esta tarefa com eficácia revela-se fundamental para qualquer colaborador!

O objectivo desta acção de formação é fornecer uma melhor compreensão das dinâmicas envolvidas numa relação de Negociação conferindo as ferramentas necessárias nesta área. No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
- Identificar e enquadrar os objectivos de uma negociação;
- Reconhecer os elementos-chave de uma negociação com sucesso;
- Utilizar técnicas de comunicação que suportam a negociação;
- Praticar os passos lógicos de uma negociação;
- Utilizar as técnicas que levem a um resultado final win-win para as partes envolvidas.

Programa

1. O DESAFIO DA NEGOCIAÇÃO
- Forças e Fraquezas implicadas num processo de Negociação
- Os clientes internos e externos – qual a diferença?
- Competências essenciais ao perfil de um Negociador com sucesso
- Cooperação versus competição
- Enquadramento do modelo ganhar-ganhar

2. ADEQUAR AS ESTRÁTEGIAS E TÁCTICAS NEGOCIAIS AO PERFIL DO INTERLOCUTOR
- A gestão da relação com os parceiros negociais
- Compreender para ser compreendido – o peso da Escuta
- Estilos de comunicação e seu impacto no processo negocial
- A importância da comunicação não-verbal nas negociações
- Gestão do comportamento tendo como alvo o sucesso negocial

3. O PROCESSO NEGOCIAL: A GESTÃO ESTRATÉGICA DE CADA FASE
- A recolha de informação
- Estabelecer objetivos realistas
- Definir estratégia: Preparar cedências e contrapartidas
- Identificar o desfecho ideal para um acordo negociado
- As expectativas, percepções e Satisfação de cliente
- Apresentação e Discussão de argumentos
- Negociar e Acordar segundo a Banda Negocial pré-definida

4. TÁCTICAS NEGOCIAIS
- A manipulação e a percepção do poder
- Reconhecer e lidar com comportamentos agressivos
- Desenvolvimento de uma comunicação persuasiva
- Como influenciar de uma forma positiva

5. O IMPASSE NEGOCIAL
- Encorajar o contributo de todas as partes envolvidas;
- Ultrapassar o impasse ou parar a negociação?
- Técnicas de Fecho da Negociação

EXERCÍCIOS PRÁTICOS E SIMULAÇÕES

FECHO DA ACÇÃO E AVALIAÇÃO REACTIVA DA FORMAÇÃO

Destinatários

Este Curso destina-se a: todas as pessoas que no âmbito da sua função participam em negociações internas e externas e que pretendem consolidar práticas que permitam participar e conduzir negociações com eficácia.

Valores

Os nossos serviços são dirigidos exclusivamente para empresas. Para conhecer e beneficiar das condições de participação contacte-nos através do email. info@letstalkgroup.com ou tel. +351 21 795 74 68 / +244 934 630 411

Nota: A açção de formação inclui coffee-breaks (quando aplicável), 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.

DURAÇÃO & HORÁRIO
A definir, de acordo com a modalidade.

FORMADOR
Facilitador especialista no tema, que combina know-how com experiência profissional consolidada e competências pedagógicas, para dar resposta a necessidades operacionais e potenciar a aprendizagem dos formandos.


MODALIDADES
  •    Presencial, em contexto e ambiente de sala de aula.
    Ou,
  •    Online Live Training (MS Teams ou Zoom).


METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
Formação teórico-prática e conta com a participação activa dos participantes em todas as actividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como exercícios, discussão e análise de casos práticos.
No caso da formação online, esta será facilitada pelo formador em tempo real. E, todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros formandos, colocando questões oralmente ou por escrito.


AVALIAÇÃO
  •    Assistência e participação mínima em pelo menos 75% da duração da formação;
  •    Avaliação prática em contexto de sala de aula ou virtual (presencial ou online).


REQUISITOS
  •    Requisitos da modalidade presencial:
        ·    Sala com boa luminosidade, ventilação e temperatura adequados ao bom funcionamento da formação;
        ·    Espaço equipado com todos os recursos didáticos necessários;
        ·    Espaço que permita a concretização de exercícios e dinâmicas de grupo aplicáveis.
  •    Requisitos técnicos da modalidade online live training:
        ·    Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet;
        ·    Software adequado, se aplicável;
        ·    Browser: Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox.