Maputo | Gestão Eficaz de Cobranças

Hotel Atlantis - Maputo, 17 a 19 Setembro 2018 
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INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES:
email. info@letstalkgroupa.com
telef. +351 21 795 74 68
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Para garantir “pagamentos na hora”, evitando correr riscos desnecessários de cobrança difícil, é imprescindível antever e prevenir situações de incumprimento conhecendo, monitorizando e acompanhando adequadamente os clientes. As empresas devem definir o seu próprio ciclo de cobrança, incluindo todos os processos e passos a dar em caso de incumprimento do pagamento.
Um processo eficaz de cobranças pode fazer a diferença no equilíbrio financeiro a curto prazo de uma organização.

OBJECTIVOS
Este curso pretende dotar os participantes de conceitos e técnicas fundamentais que permitam incrementar processos conducentes a uma gestão eficaz de cobranças.
No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:
   · Situar, preparar e planificar eficazmente as chamadas telefónicas na Gestão de Cobranças;
   · Usar eficazmente as Cartas de Reclamação e o e-mail como instrumentos de apoio à chamada;
   · Saber como cobrar sem perder clientes;
   · Identificar as possíveis objecções ao pagamento e os argumentos-resposta mais eficazes na negociação com os diferentes tipos de devedores, alcançando compromissos de pagamento;
   ·  Detectar os sinais de alerta relativamente a possíveis devedores;
   · Reconhecer os “constrangimentos” à cobrança dentro da empresa;
   · Construir sinergias inter-departamentais para a eficácia da cobrança;
   · Desenvolver estratégias de cobrança para dívidas superiores a 180 dias.
   · Relacionar os aspectos patrimoniais e o sistema contabilístico Moçambicano.

DESTINATÁRIOS
Este Curso destina-se a Responsáveis da Gestão de Cobranças; Responsáveis de Departamento Administrativo/ Financeiro; Responsáveis de Departamento de Facturação; Colaboradores dos Departamentos de Contabilidade, Facturação e Tesouraria; Colaboradores de Departamento de Risco e Crédito; Credit Managers; Colaboradores de Departamento Comercial e de Vendas.

PROGRAMA - Consulte o programa completo AQUI

ESPECIALISTA
Dr. Carlos Correia
Especialista nas áreas de Finanças e Contabilidade
· Lic. em Organização e Gestão de Empresas- Gestão Económico-Financeira;
· M.B.A. em Marketing e Finanças Internacionais;
· Pós-graduação em Gestão Financeira e Fiscalidade das Empresas de Construção;
· Ampla experiência profissional como Gestor e Director Financeiro;
· Participação no desenvolvimento de projectos de Consultoria para empresas dos mais diversos sectores de actividade, nas áreas de Economia, Contabilidade Geral e Analítica, Análise Financeira e Fiscalidade;
· Consultor Sénior e Formador do Let'sTalkGroup para as áreas de Gestão Empresarial e Contabilidade & Finanças.

HORÁRIO
09:00 - 16:00

VALOR *
1 Participante = 1.370€
* O valor inclui coffee-break, documentação e certificado de participação.

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