Programa Avançado para Assistentes Executivas

Programa Avançado para Assistentes Executivas

Online Live Training, 24 a 27 Fevereiro
INSCREVA-SE e garanta já a sua participação! CLIQUE AQUI

INFORMAÇÕES & INSCRIÇÕES:
email. info@letstalkgroup.com
telef. +351 21 795 74 68 / +244 93 4630 411 / Whatsapp: +244 946 462 648

A Assistente Executiva é sempre a primeira linha do contacto empresarial e institucional. Por isso, a eficácia no desempenho das funções de Assistente Executiva depende, fundamentalmente, do domínio das regras e técnicas que contribuem para a excelência do processo global de comunicação. O curso que preparámos responde ás exigências actuais do mundo corporativo, participe!

OBJECTIVOS
Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos sobre regras e técnicas que contribuem para tornar mais eficiente o processo global de comunicação, no âmbito das funções de Assistente Executiva. No final do curso os participantes deverão ser capazes de:
· Compreender o papel relevante que desempenham nas organizações modernas ao nível da comunicação;
· Entender as regras de protocolo e organização de eventos aplicadas às funções específicas que exercem;
· Receber e encaminhar visitantes em eventos;
· Organizar com eficiência reuniões e refeições de negócios;
· Compreender a importância do protocolo como um instrumento de comunicação.

DESTINATÁRIOS
Este curso é dirigido a: Assessores de Direcção e de Gestão; Assistentes de Direcção; Secretariados de Chefias de Topo, Intermédias e Directas.

PROGRAMA
1. As Regras de Cortesia nas Relações Profissionais
2. Perfil Profissional
· Definição do perfil profissional
· Estilos profissionais e comunicacionais
· A importância da “Networking” no desempenho da função
3. Gestão Profissional
· Gestão do tempo, do stress e de conflitos
· Inteligência emocional
4. Aplicação das Regras Protocolares ao Desempenho da Função
· Protocolo: âmbito, aplicação e legislação
· Precedências oficiais e empresariais
· Comunicação
· Escrita: cartas, “netiquette”, cartão-de-visita, Boas Festas, felicitações, agradecimentos, apresentar condolências
· Verbal: telefone e telemóvel
· Regras protocolares do atendimento telefónico
· As formas de tratamento: escritas e verbais
· Normas de acolhimento de clientes e visitantes nacionais e estrangeiro
5. Preparação de Apresentações Profissionais
· “Do’s” e “don’ts” na elaboração de “powerpoints”
· Comportamento do orador numa apresentação
6. Organização de Micro-Eventos
· Convidar para um evento. Diferentes tipos de convites. Listas de convidados
· Responsabilidades do anfitrião e do convidado
· Reuniões e refeições de negócios
· Especificidades das viagens profissionais
7. Imagem Pessoal e Profissional
· Conceito global de imagem profissional
· A comunicação não-verbal na estruturação da imagem
· Marketing pessoal
· Guarda-roupa profissional: feminino e masculino
Exercícios Práticos & Simulações
Fecho & Avaliação Reactiva da Acção

FACILITADORA ESPECIALISTA
Manuela Saraiva
Especialista nas áreas de Secretariado & Assessoria
· Licenciatura em Secretariado e Administração (ISLA - Lisboa).
· Ampla experiência profissional em Secretariado e Assessoria de Direcção: Gestão de Eventos, Gestão e Formação de Pessoal;
· Desenvolvimento de projectos de consultoria em diversas entidades nas áreas do Secretariado, Comunicação, Gestão de Empresas e Liderança Institucional;
· Consultora Sénior e Formadora do Let'sTalkGroup para as áreas de Secretariado & Apoio Administrativo, Desenvolvimento Pessoal & Comunicação, Viagens & Turismo e Gestão Empresarial.

METODOLOGIAS
Serão utilizados os métodos: Expositivo, Interrogativo e Participativo.
A acção decorrerá online, e será facilitada pelo formador em tempo real. Todos os participantes poderão intervir e interagir com o formador e com os outros participantes, colocando questões oralmente ou por escrito.

HORÁRIO
09:30 - 13:00

VALOR *
Condições exclusivas para empresas e valores especiais para grupos, CONSULTE-NOS!
* Todas as inscrições incluem: documentação/materiais, dossier técnico pedagógico, certificado de participação e acompanhamento permanente da acção.

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REQUISITOS
Para participar neste curso Online Live Training é necessário o participante ter acesso a um computador, tablet ou smartphone, com: ligação à Internet, webcam e sistema de som.

CONDIÇÕES GERAIS PARA PARTICIPAÇÃO: